Hỗ Trợ Kỹ Thuật FPT, Chăm Sóc Khách Hàng FPT

Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ FPT Telecom

1.    Hỗ Trợ kỹ thuật

Hiện tại FPT Telecom đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí tại nhà. Các sự cố được xử lý trong thời gian nhanh nhất <2h và Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 nên khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng và trải nghiệm dịch vụ FPT mà không lo lắng khi gặp phải sự cố.
Các kênh hỗ trợ báo sự cố:
–    Qua số tổng đài FPT : 19006600 – gặp tổng đài viên
–    Qua email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
–    Báo trực tiếp cho bất cứ nhân viên kinh doanh nào thuộc FPT.

2.    Hỗ trợ giao dịch

Khi khách hàng có bất cứ giao dịch nào muốn được FPT Telecom hỗ trợ, Khách hàng có thể ra trực tiếp quầy giao dịch để được tư vấn hỗ trợ. Dưới đây là danh sách các quầy giao dịch tại Hà Nội và Hồ Chí Minh. Để được hỗ trợ ký hợp đồng tại nhà quý khách liên hệ hotline 0934 111 700.

Xem CTKM mới nhất tại đây: Cáp quang FPT

Danh sách văn phòng giao dịch tại Hà Nội:

•    48 Vạn Bảo, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội
•    481 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội
•    59 Nguyễn Công Trứ, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
•    Đội 1, Lạc Thị, Ngọc Hồi, Huyện Thanh Trì, Hà Nội (gần ngã ba Lạc Thị, Vĩnh Quỳnh)
•    402 Xã Đàn, quận Đống Đa, Hà Nội
•    Liền kề 25 KDT Bắc Hà, Phố An Hòa, Quận Hà Đông, Hà Nội (sau siêu thị Coopmart)
•    256 Ngô Gia Tự – Long Biên – Hà Nội
•    203 Chùa Thông, Sơn Lộc, TX Sơn Tây, Hà Nội
•    560 Phố Nả, Chu Minh, Ba Vì, Hà Nội
•    Liên khu- GA05 tòa nhà CT2A KĐT Tân Tây Đô, xã Tân Lập, huyện Đan Phượng, Hà Nội
•    220 Cao Lỗ, Uy Nỗ, Đông Anh, Hà Nội
•    KDT Phương Huy, Tiền Phong, Mê Linh, Hà Nội
•    36 Miếu Thờ, Tiên Dược, Sóc Sơn, Hà Nội
•    130 Thị Trấn Kim Bài, Thanh Oai, Hà Nội
•    55 Hòa Sơn, thị trấn chúc Sơn, Huyện Chương Mỹ, Hà Nội
•    68 Tổ 3 Khu Tân Bình, Thị trấn Xuân Mai, Huyện Chương Mỹ, Hà Nội
•    100, Thị Trấn Quốc Oai, Huyện Quốc Oai, Hà Nội
•    Khu đất kinh doanh dịch vụ Xã Văn Bình, Huyện Thường Tín, Hà Nội
•    226 Lê Lợi, TT Vân Đình, Huyện Ứng Hòa, Hà Nội
•    Số 14 Ngõ 75 Ngô Xuân Quảng – Trâu Quỳ – Gia Lâm – Hà Nội

Danh sách văn phòng giao dịch tại Hồ Chí Minh:

•    124 Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1
•    227 Hậu Giang, Phường 5, Quận 6
•    340E-340F Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình
•    314-316 Nguyễn Văn Lượng, Phường 16, Quận Gò Vấp
•    155 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh
•    66 Hoàng Diệu 2, Khu Phố 3, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức
•    282 Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12
•    1240C Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Phú, Quận 7
•    123 Lê Văn Quới, Phường Bình Trị Đông, Bình Tân
•    2A Vườn Lài, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú
•    186-188 Nguyễn Duy Dương, Phường 3, Quận 10
•    645 Quốc Lộ 22, Thị Trấn Củ Chi
•    B11B/13C Võ Văn Vân, Ấp 2, Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh
•    33/5a Lê Thị Hà, KP8, thị trấn Hóc Môn, huyện Hóc Môn, HCM (Cách ngã 3 Quang Trung – Lê Thị Hà khoảng 50 m )
•    625 Phạm Thế Hiển, Phường 4, Quận 8, TpHCM

3.    Hỗ trợ thanh toán

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT Telecom, cước hàng tháng sẽ được FPT Telecom thông báo cước qua email, hóa đơn, tin nhắn SMS.
Với mong muốn được phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và tiện lợi nhất FPT Telecom có thực hiện nhiều kênh thanh toán bao gồm:

–    Thanh toán tại địa chỉ nhà khách hàng.
Sẽ có nhân viên thu cước của FPT qua tận nhà khách hàng để thu cước => Phí thu dịch vụ:
Tại Hà Nội và Hồ Chí Minh: 8.800đ/ hóa đơn
Tại Các tỉnh  thành còn lại: 5.500đ/ hóa đơn
–    Thanh toán tại các quầy giao dịch của FPT Telecom
–    Thanh toán qua các cửa hàng điện máy và siêu thị có liên kết với FPT Telecom
Bao gồm: FPT Shop, Thế giới di động, Trần Anh, Vinmart & Vinmart + , Nhật Cường, Viễn Thông A, Vinpro, media mart, HC, Nguyễn Kim, Máy Tính Bách Khoa.
–    Thanh toán qua Internet banking
Tại Hà Nội và HCM: Vietcombank, TP Bank, Đông Á Bank, Techcombank.
Tại các tỉnh thành còn lại: chỉ áp dụng Đông Á bank, TP Bank và Techcombank.
–    Thanh toán tại Paybill.com.vn
–    Thanh toán cước internet tại web: http://member.fpt.net
–    Thanh toán cước internet tại kênh ví Momo